Kako popraviti napako StreamLabs OBS Pri pridobivanju informacij o kanalu [Partition Magic]

Povzetek:

Napaka strežnika OBS StreamLabs pri pridobivanju informacij o kanalu

Ko poskušajo pretakati vsebino na Twitchu, veliko uporabnikov prejme sporočilo o napaki z napisom »pri pridobivanju informacij o vašem kanalu je prišlo do napake«. Ali poskušate popraviti napako strežnika OBS pri pridobivanju informacij o kanalu? Zdaj pa skupaj raziščimo metode za odpravljanje težav MiniTool .





Hitra navigacija:

Poročali so, da se napaka StreamLabs OBS pri pridobivanju informacij o kanalu pojavlja v sistemu Windows 10 / 8.1 / 7. Po preiskavi se StreamLabs OBS ne bo odprl pri dostopu do problematičnega računa prek povezave StreamLabs OBS.

Poleg tega lahko drugi možni razlogi, vključno s poškodovanim piškotkom Twitch, jezikom Stream, datotekami vtičnikov OBS in manjkajočim Visual C ++ Redist, sprožijo napake pri pridobivanju informacij o kanalu v programu StreamLabs.

Popravek 1. Odjava iz problematičnega računa pri Twitchu

Če prejmete sporočilo o napaki »Pri pridobivanju informacij o vašem kanalu je prišlo do napake«, je prvi in ​​najpreprostejši način odjava iz težavnega računa in vrnitev v StreamLabs. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:



Opomba: Namesto aplikacije StreamLabs morate operacijo opraviti neposredno iz računa Twitch.

Korak 1. Odprite spletno stran Twitch.tv in se prijavite z računom, ki se uporablja za povezavo v StreamLabs. Na spletnem mestu kliknite Vpiši se v zgornjem desnem kotu.

kliknite Prijava



2. korak Po uspešni prijavi kliknite na račun v zgornjem desnem kotu in kliknite na Nastavitve .

3. korak Kliknite na dostop do povezav in se pomaknite navzdol do Druge povezave in kliknite na Odklopite poleg StreamLabs .

4. korak Po tem se vrnite v StreamLabs in znova povežite svoj račun Twitch, da preverite, ali so napake pri pridobivanju informacij o kanalu StreamLabs OBS popravljene.



Popravek 2. Ponastavite jezik za pretakanje

V nekaterih primerih lahko StreamLabs napako pri pridobivanju informacij o kanalu odpravite tako, da uporabite drug jezik in ga nato spremenite nazaj v prejšnjega. Tu je preprost vodnik za spreminjanje jezika StreamLabs.

Korak 1. Zaženite aplikacijo StreamLabs in se prijavite z računom Twitch, da pride do napake.

2. korak Kliknite na Nastavitve na dnu levega kota. V Nastavitve okno, pojdite na splošno na levi strani in v spustnem meniju izberite drug jezik.



3. korak Kliknite na Končano , da shranite spremembo in zaprete aplikacijo StreamLabs.

spremenite jezik pretakanja v aplikaciji StreamLabs

4. korak Znova zaženite aplikacijo StreamLabs in pojdite na Nastavitve okno in spremenite jezik nazaj na prejšnjo vrednost.

Zdaj lahko poskusite z drugim poskusom pretakanja in preverite, ali še vedno prejemate sporočilo »Napaka pri pridobivanju informacij o kanalu StreamLabs OBS«.

Včasih je poškodovan piškotek Twitch morda odgovoren za to, da StreamLabs ne deluje. Če želite težavo odpraviti, poskusite v brskalniku počistiti celotno mapo piškotkov. Če želite samo očistiti določene piškotke Twitch, jih lahko poiščete v brskalniku. Prav tako se lahko sklicujete na to objavo “ Kako počistiti piškotke v brskalnikih Chrome, Firefox in Edge ”Za popolno čiščenje piškotkov Twitch.

Popravek 4. Namestite paket Visual C ++ Redist 2017

Ko v vašem računalniku manjkajo potrebne datoteke Redist Visual C ++ Redist, se StreamLabs OBS ne bo odprl. Zdaj lahko sledite preprostim navodilom za namestitev pravilne različice Visual C ++ Redist.

Korak 1. Kliknite tukaj da obiščete uradno spletno stran Microdot in poiščete Visual C ++ Redist 2017 x64 paket.

2. korak Na uradni spletni strani se pomaknite navzdol, dokler ne pridete do Visual Studio 2015, 2017 in 2019 odsek. Prenesite datoteko vc_redist.x86.exe različico, če je vaš Windows 32-bitni, ali prenesite vc_redist.x64.exe če je vaša različica sistema Windows 64 bitna.

Namig: Preberite to objavo če želite preveriti, ali je različica sistema Windows 32-bitna ali 64-bitna.

prenesite pravo različico Visual C Redist

3. korak Ko je prenos končan, dvokliknite exe datoteko in kliknite Namestite . Nato sledite navodilom na zaslonu, da dokončate namestitev paketa Visual C ++ Redist 2017.

Popravek 5. Izbrišite preostale datoteke vtičnika OBS

Sporočilo o napaki pri pridobivanju informacij o kanalu StreamLabs OBS se prikaže tudi po odstranitvi vtičnika OBS iz storitve StreamLabs. Razlog za to je, da so datoteke vtičnikov OBS, ki so ostale, poškodovane. Torej priporočamo, da izbrišete datoteko frontend-tools.dll.

Korak 1. Pritisnite Win + E tipke za odpiranje File Explorer in nato poiščite naslednjo pot, ki shranjuje StreamLabs.

C: Program Files Streamlabs OBS resources app node_modules obs-studio-node distribute obs-plugins

2. korak Znotraj obs-plugins mapo, z desno miškino tipko kliknite frontend-tool.dll datoteko in izberite Izbriši .

3. korak Ko datoteko izbrišete, znova zaženite računalnik in zaženite StreamLabs, da preverite, ali težava še vedno obstaja.

Popravek 6. Povežite StreamLabs s svojim IP-jem

Če še vedno prejemate sporočilo o napaki »StreamLabs OBS error fetching information channel«, lahko poskusite StreamLabs vezati na IP vašega računalnika. To storite tako:

Korak 1. Preberite to objavo, če želite vedeti svoj naslov IP, in nato kopirajte Naslov IPv4 .

2. korak Zaženite aplikacijo StreamLabs in kliknite na Nastavitve in kliknite ikono Napredno zavihek iz levega podokna.

3. korak Pomaknite se po desnem podoknu do Omrežje in razširite spustni meni pod Vezava na IP odsek. Tu lahko izberete naslov IP, v katerem ste kopirali Korak 1 .

Povežite se z IP StreamLabs

Zdaj lahko znova poskusite pretakati in popraviti je treba napako pri pridobivanju informacij o kanalu StreamLabs.