Kako odpraviti napako Netflix NW-2-5 v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10?

Številne napake Netflix so posledica težav z internetno povezavo. Ena od teh napak je NW-2-5. Če to kodo vidite v kateri koli od svojih pretočnih naprav, morate preveriti, ali z internetno povezavo vašega sistema ni nič narobe.





Težava se zgodi vsesplošno. Lahko se prikaže na vašem Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray predvajalniku in celo na vašem računalniku, če omenimo le nekatere. V tem članku vam bomo pokazali, kako popraviti napako Netflix NW-2-5 v računalnikih s sistemom Windows 10.

Filme in serije Netflix lahko predvajate v katerem koli brskalniku Windows 10, pa tudi v namenski aplikaciji Netflix, napaka pa se lahko pojavi pri obeh. Koraki v tem priročniku vam bodo pokazali, kaj storiti.

Kaj je napaka Netflix NW-2-5?

Koda je eden izmed številnih kazalcev, s katerimi Netflix naročnikom sporoča, da komunikacija s svojimi strežniki ni uspela.



Kaj povzroča napako Netflix NW-2-5?

Medtem ko je glavni vzrok napake napačna internetna povezava, ne smete izključiti tudi drugih dejavnikov, kot so pokvarjen ali odvečen predpomnilnik, napačna programska oprema, motnje protivirusnega ali požarnega zidu in celo okužba z zlonamerno programsko opremo. Te težave so sekundarne narave, vendar so mnogi uporabniki ugotovili, da so glavni vzrok težave.

Upoštevajte tudi, da lahko nekateri od teh dejavnikov vplivajo na dostop vašega sistema ali aplikacije Netflix do interneta.

Kaj storiti glede napake Netflix NW-2-5?

Ne glede na to, ali gre za konflikt aplikacij ali pokvarjen predpomnilnik, se morate znebiti težave, ki Netflixu preprečuje povezavo s svojimi strežniki.



Prikazali vam bomo podrobna navodila za reševanje težav, za katere je znano, da sprožijo zadevno napako.

1. rešitev: Preverite internetno povezavo

Včasih preproste težave z internetno povezavo, kot sta odklopljen kabel ali izklopljen usmerjevalnik, zlahka zamudite. Naredite prvi korak, da zagotovite, da so stvari pravilno konfigurirane. Na primer, preverite, ali so vaši internetni kabli pravilno priključeni na obeh koncih, potrdite, da je vaša naročnina še vedno aktivna, in preverite, ali je usmerjevalnik vklopljen in deluje.

Če uporabljate brezžično napravo, preverite, ali je sistem pravilno povezan z njo, saj so nenadne prekinitve povezave Wi-Fi nujne.



Preverite tudi, ali je vaše omrežje zmožno pretakati. Nekatera celična in satelitska omrežja prepočasi pretakajo videoposnetke v spletu. Če uporabljate takšno omrežje, preklopite na drugo, da potrdite, da ni težava. če uporabljate javno povezavo, na primer šolo, službo ali hotelski Wi-Fi, potrdite, da to dovoljuje Netflix, saj nekatera od teh omrežij blokirajo pretakanje mednarodnih videoposnetkov.

2. rešitev: Znova zaženite internetno napravo

Če so stvari nastavljene pravilno, je vaš prvi korak za odpravljanje težav, da vklopite internetno napravo. V tem primeru gledate svoj modem ali usmerjevalnik. Napake se lahko pojavijo, če je bila naprava dlje časa vklopljena in deluje. Ponovni zagon omrežne naprave ji omogoča ponovno vzpostavitev nove povezave z vašim ponudnikom internetnih storitev in sistemom.

Torej, izklopite sistem in ga izključite iz vira napajanja, nato popolnoma izključite usmerjevalnik ali modem (ne pritiskajte gumba za ponastavitev) in ga izključite. Po tem počakajte nekaj minut in nato vklopite naprave. Povežite jih in se poskusite povezati z Netflixom.



Če težave znova zaženete z omrežnimi napravami, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. rešitev: Uporabite Ethernet kabel

Najboljšo izkušnjo pretakanja boste dobili z žično povezavo Ethernet. To je zato, ker žična povezava nima pasti brezžične povezave. Če je vaš modem povezan z usmerjevalnikom, poskusite modem priključiti neposredno na računalnik in nato preverite, ali je težava.

Če pa nimate možnosti uporabe Ethernet kabla, poskusite izboljšati svojo brezžično povezavo tako, da usmerjevalnik namestite bližje sistemu, saj lahko stene in vrata zmanjšajo moč signala. Prav tako lahko zmanjšate število naprav, povezanih z usmerjevalnikom, da izboljšate pasovno širino in hitrost.

4. rešitev: Dovolite aplikaciji Netflix skozi požarni zid

Vaš požarni zid je odgovoren za uravnavanje vrst signalov, ki jih pošilja in sprejema vaš računalnik. Če zazna napačno igro katere koli aplikacije, bo aplikaciji blokiral dostop do omrežne infrastrukture vašega sistema. V nekaterih primerih aplikacija požarni zid privzeto blokira na novo nameščene programe, dokler jih ne dovolite.

Rešitev te težave je odpiranje vmesnika požarnega zidu in omogočanje storitve Netflix. Če v brskalniku gledate Netflix, vam morda ne bo treba uporabiti te popravke, če brskalnik še vedno deluje v redu.

Če ne veste, kako omogočiti Netflix prek vašega požarnega zidu, pojdite na spletno mesto aplikacije in poiščite vodnik, kako to storiti. Če uporabljate vgrajeni požarni zid Windows Defender, pa vam bo naslednji vodič pokazal, kaj storiti:

  1. Odprite skrajno desno v opravilni vrstici in kliknite puščico »Pokaži skrite ikone«, da razširite sistemski pladenj.
  2. Ko se prikažejo skrite ikone, kliknite na beli ščit.
  3. Ko vidite aplikacijo Windows Security, kliknite Firewall & Network Protection.
  4. V vmesniku požarnega zidu in zaščite omrežja kliknite »Dovoli aplikacijo skozi požarni zid«.
  5. Ko vidite pogovorno okno Dovoljene aplikacije, kliknite gumb Spremeni nastavitve. Upoštevajte, da morate biti skrbnik, da kliknete gumb.
  6. Po tem pojdite na seznam »Dovoljene aplikacije in funkcije« in poiščite aplikacijo Netflix.
  7. Zdaj potrdite dve polji na desni strani aplikacije v razdelku Javno in Zasebno, da ji omogočite dostop do vašega javnega in zasebnega omrežja.
  8. Kliknite gumb V redu in nato poiščite težavo.

5. rešitev: Izperite predpomnilnik DNS

Ko vaš strežnik DNS razreši naslov IP spletnega mesta, računalnik shrani te parametre v svoj predpomnilnik DNS za prihodnje povezave. Včasih se predpomnilnik prevelik ali pokvarjen in začne povzročati težave, ki jih imate trenutno. Če se predpomnilnik nekaj časa ne posodablja, lahko njegovi zapisi postanejo zastareli, kar povzroči težave s povezljivostjo.

Če želite odpraviti težavo s predpomnilnikom, se morate znebiti njegovih zapisov in dovoliti sistemu, da sestavi novega. Postopek je preprost; vse kar morate storiti je, da zaženete preprost ukaz. Naslednji koraki vam bodo pokazali, kako to storiti:

  1. Odprite iskalno vrstico poleg gumba Start in vnesite »ukazni poziv«.
  2. Ko v rezultatih iskanja vidite ukazni poziv, ga kliknite z desno miškino tipko in nato »Zaženi kot skrbnik«.
  3. V potrditvenem pozivu UAC kliknite Da, da dodelite skrbniške pravice ukaznega poziva.
  4. Ko se prikaže ukazni poziv, vnesite »Ipconfig / flushdns« (ne dodajajte narekovajev) in pritisnite gumb Vnesite tipkovnico.
  5. Zaženite aplikacijo Netflix ali poskusite pretakati prek brskalnika in preverite, ali je težava.

Če še vedno vidite napako, pojdite na naslednjo rešitev.

6. rešitev: ponastavite Winsock

Winsock (vtičnica Windows) je komponenta, ki omrežni programski opremi Windows omogoča dostop do omrežnih storitev. Določa, kako lahko vaše aplikacije dostopajo do omrežne infrastrukture vašega sistema in jo uporabljajo.

Komponenta Winsock je datoteka DLL, ki se nahaja v mapi Win32. Lahko utrpi škodo kot katera koli druga datoteka. Če ima težave, boste opazili težave z omrežno povezavo. Ponastavitev je neškodljiv način za odpravo težave.

Če želite program ponastaviti, morate zagnati le preprost ukaz. Naslednji koraki vam bodo pokazali, kaj storiti:

  1. Odprite iskalno vrstico poleg gumba Start in vnesite »ukazni poziv«.
  2. Ko v rezultatih iskanja vidite ukazni poziv, ga kliknite z desno miškino tipko in nato »Zaženi kot skrbnik«.
  3. V potrditvenem pozivu UAC kliknite Da, da dodelite skrbniške pravice ukaznega poziva.
  4. Ko se prikaže ukazni poziv, vnesite »netsh winsock reset« (ne dodajajte narekovajev) in pritisnite tipko Enter na tipkovnici.

Če ukaz “netsh winsock reset” ne deluje, poskusite “IPv4: netsh int ipv4 reset” ali

»IPv6: vnesite netsh int ipv6 reset«, odvisno od internetnega protokola, ki ga uporabljate.

  1. Zaženite aplikacijo Netflix ali poskusite pretakati prek brskalnika in preverite, ali je težava.

7. rešitev: Ponastavite datoteko Hosts

Vsaka različica sistema Windows ima datoteko Hosts. Operacijski sistem datoteko uporablja za ujemanje alfanumeričnih URL-jev ali imen gostiteljev s številčnimi naslovi IP. Datoteka je še ena sistemska komponenta, ki naslavlja omrežna vozlišča in podpira povezljivost.

Datoteka gostitelji je besedilna datoteka, ki vsebuje naslove IP, ki jim sledijo imena gostiteljev. Če datoteka vsebuje napačne parametre, lahko pride do težav z omrežno povezavo. Če jo ponastavite, lahko težavo odpravite. Datoteko je zaščitil sistem Windows, zato morate biti prijavljeni v skrbniški račun, če jo želite spremeniti.

Naslednji koraki vam bodo pokazali, kako ponastaviti datoteko gostiteljev:

  1. Odprite polje z besedilom za iskanje poleg menija Start, vnesite »notepad« in pritisnite tipko Enter tipkovnice.
  2. Ko se Notepad prikaže med rezultati iskanja, ga kliknite z desno miškino tipko in kliknite »Zaženi kot skrbnik«.
  3. V pogovornem oknu Nadzor uporabniškega računa kliknite Da.
  4. Ko se Notepad prikaže, kopirajte spodnje besedilo in ga prilepite v opombo:

# Avtorske pravice (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# To je vzorčna datoteka HOSTS, ki jo uporablja Microsoft TCP / IP za Windows.

#

# Ta datoteka vsebuje preslikave naslovov IP na imena gostiteljev. Vsak

# vnos naj bo v posamezni vrstici. Naslov IP bi moral

# se postavi v prvi stolpec, čemur sledi ustrezno ime gostitelja.

# Naslov IP in ime gostitelja morata biti ločena vsaj z enim

# presledek.

#

# Poleg tega lahko posamezne vstavite komentarje (kot so ti)

# vrstic ali po imenu stroja, označenem s simbolom '#'.

#

# Na primer:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # izvorni strežnik

# 38.25.63.10 x.acme.com # x gostiteljski odjemalec

# Lokacijska ločljivost imen se obravnava znotraj samega DNS.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 lokalni gostitelj

  1. Kliknite Datoteka in izberite Shrani kot.
  2. Ko se odpre pogovorno okno Shrani, datoteko shranite kot Hosts v mapo Documents.
  3. Zdaj odprite File Explorer s kombinacijo Windows + E ali dvoklikom mape na namizju.
  4. Nato se pomaknite do C: Windows System32 drivers itd , poiščite datoteko Hosts v mapi Etc in nato spremenite njeno ime v Hosts.old.
  5. Pojdite v mapo Dokumenti in datoteko Hosts, ki ste jo ustvarili, premaknite v C: Windows System32 drivers itd imenik.
  6. Če ste pozvani k skrbniškemu geslu, navedite podrobnosti in kliknite Nadaljuj.
  7. Preverite napako Netflix.

8. rešitev: Sprostite in obnovite svoj naslov IP

Vaš usmerjevalnik dodeli naslove IP napravam, povezanim z njim. Če postane naslov katere koli naprave problematičen, samodejno izgubi komunikacijo z usmerjevalnikom. To je lahko razlog, da vidite kodo napake.

S sprostitvijo in podaljšanjem naslova IP boste to težavo rešili. Začeti morate postopek pogajanja IP med strežnikom DHCP in odjemalcem DHCP. Ko je postopek končan, bo usmerjevalnik vašemu sistemu dodelil nov naslov IP.

Postopek vključuje izvajanje dveh ukazov. Sledite tem korakom:

  1. Odprite iskalno vrstico poleg gumba Start in vnesite »ukazni poziv«.
  2. Ko v rezultatih iskanja vidite ukazni poziv, ga kliknite z desno miškino tipko in nato »Zaženi kot skrbnik«.
  3. V potrditvenem pozivu UAC kliknite Da, da dodelite skrbniške pravice ukaznega poziva.
  4. Ko se prikaže ukazni poziv, v črno okno vnesite naslednje vrstice in po vnosu pritisnite tipko Enter:

Ipconfig / javnost

Ipconfig / podaljšaj

  1. Po uspešnem izvajanju ukazov preverite, ali je prišlo do napake Netflix.

9. rešitev: Uporabite javni razreševalnik DNS

Ko se računalnik poskuša povezati s spletnim mestom, se za iskanje naslova URL, ki ste ga vnesli, ujema z razreševalnikom DNS in zahtevanim naslovom IP. Če DNS ne opravi, bo brskalnik ali spletna aplikacija vrnila sporočilo o napaki. To bi lahko bil vzrok napake Netflix.

Ponudniki internetnih storitev ponujajo strežnike DNS, vendar niso vedno kompetentni. Včasih strežniki zgrešijo oznako, ker se redno ne posodabljajo za obdelavo določenih poizvedb. Lahko jih zlahka napadajo tudi slabi igralci. To na koncu vodi do težav s povezavo z brskalniki in aplikacijami, kot je Netflix.

Rešitev je v tem primeru prehod na Googlov ali statični DNS strežnik Cloudflare. Google ima zbirko podatkov posodobljenih naslovov IP in domenskih imen, ker nenehno pajka po skoraj vseh spletnih mestih v internetu. Njegov strežnik DNS je učinkovitejši in varnejši od običajnih reševalcev, ki jih nudi ponudnik internetnih storitev, saj redno najde napake in napačne parametre ter se jih znebi.

Če želite spremeniti razreševalnik DNS, sledite tem korakom:

  1. Z desno miškino tipko kliknite gumb Start in izberite Zaženi ali pritisnite bližnjico na tipkovnici Windows + R.
  2. Ko vidite pogovorno okno Zaženi, vnesite »nadzorna plošča« (brez narekovajev) in pritisnite tipko Enter tipkovnice.
  3. Na domači strani nadzorne plošče kliknite Omrežje in internet.
  4. Ko vidite omrežni in internetni vmesnik, kliknite Center za omrežje in skupno rabo.
  5. Pojdite v levo podokno vmesnika Center za omrežja in skupno rabo in kliknite »Spremeni nastavitve vmesnika«.
  6. Ko pridete na stran Omrežne povezave, z desno miškino tipko kliknite svojo trenutno povezavo in nato kliknite Lastnosti.
  7. Ko se odpre pogovorno okno Lastnosti, pojdite na zavihek Omrežje in kliknite Internet Protocol različice 4 (TCP / IPv4).
  8. Nato na seznamu kliknite gumb Lastnosti.
  9. Ko vidite pogovorno okno Lastnosti internetnega protokola različice 4 (TCP / IPv4), potrdite polje poleg »Uporabi naslednje naslove strežnika DNS«.
  10. Zdaj pojdite na polje »Prednostni naslov strežnika DNS« in vnesite 8.8.8.8.
  11. Pojdite na polje »Nadomestni strežnik DNS« in vnesite 8.8.4.4.
  12. V vsakem odprtem pogovornem oknu kliknite gumbe OK.
  13. Preverite, ali je prišlo do napake.

10. rešitev: Ponastavite aplikacijo Netflix

Težava bi lahko bila aplikacija Netflix v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10. Datoteke so lahko poškodovane ali močno poškodovane. Lahko ga ponastavite, da Windows lahko osveži svoje datoteke. Naslednji koraki vam bodo pokazali, kako to storiti:

  1. Zaženite aplikacijo Nastavitve tako, da z desno miškino tipko kliknete gumb Start in izberete Nastavitve. Za odpiranje aplikacije lahko uporabite tudi bližnjično tipko Win + I.
  2. Ko vidite domačo stran z nastavitvami, kliknite ikono aplikacij.
  3. Ko pridete do vmesnika za aplikacije, s pomočjo funkcije iskanja poiščite Netflix.
  4. Kliknite Netflix, nato pa Napredne možnosti.
  5. Na strani Netflix se pomaknite navzdol in kliknite gumb Ponastavi.
  6. Pojavilo se bo sporočilo z opozorilom, da bodo podatki aplikacije v vašem sistemu trajno izbrisani. V pojavnem oknu kliknite Ponastavi.
  7. Dovolite sistemu Windows, da znova namesti aplikacijo.
  8. Ko je postopek končan, zaženite program in preverite, ali je prišlo do napake.

11. rešitev: počistite predpomnilnik brskalnika

Če v spletnem brskalniku pretakate videoposnetke Netflix, počistite predpomnilnik. Ko naložite spletno mesto, vaš spletni brskalnik shrani stvari, kot so skripti JavaScript, datoteke CSS in večpredstavnostna vsebina, tako da jih lahko zlahka naloži ob naslednjem obisku istega spletnega mesta. Redno se spreminjajo določena spletna mesta, kar lahko povzroči težave, če se spletni brskalnik odloči naložiti stvari iz svojega predpomnilnika in ne iz posodobljene vsebine.

Predpomnilnik lahko postane tudi prevelik ali pokvarjen in začne delovati. V tem primeru je najboljše ukrepanje. Spodnji koraki vam bodo pokazali, kako to storiti:

  1. Odprite Google Chrome.
  2. Ko se brskalnik zažene, pojdite v zgornji desni kot in kliknite tri pike.
  3. Ko se meni spusti, postavite kazalec miške na »Več orodij« in kliknite »Počisti podatke brskanja«. Ko odprete brskalnik, se lahko hkrati dotaknete tipk Ctrl, Shift in Delete.
  4. Potrdite polje »Predpomnjene slike in datoteke« in kliknite Počisti podatke.

12. rešitev: Zaustavite programe, ki so v sporu

Nekateri programi lahko vašo pasovno širino povlečejo do te mere, da se druge aplikacije ne morejo povezati z internetom. V drugih podobnih primerih nekatere aplikacije motijo ​​druge in povzročajo težave. V kateri koli od teh situacij lahko težavo odpravite tako, da izklopite odgovorni program. Če želite to narediti, se obrnite na upravitelja opravil, preverite, ali obstajajo procesi z visoko porabo omrežja, in jih zaustavite. Nato lahko po tem preverite napako.

Če težava ne izgine, poskusite izvesti čisti zagon. S ponovnim zagonom sistema v čistem zagonskem okolju preprečite, da bi se nekatere aplikacije zagnale, ko se sistem zažene. Ko izvedete čisti zagon, boste lahko našli pravega krivca.

Naslednji koraki vam bodo pokazali, kaj storiti:

  1. Odprite pogovorno okno Zaženi tako, da skupaj pritisnete gumba tipkovnice Windows in R.
  2. Ko se odpre Zaženi, vnesite »msconfig« in kliknite V redu.
  3. Ko se odpre pogovorno okno System Configuration, pojdite na zavihek Services.
  4. Potrdite polje »Skrij vse Microsoftove storitve« v spodnjem levem kotu zavihka Storitve.
  5. Prekličite izbiro storitev, ki so bistvenega pomena za internetno povezljivost, kot so omrežne storitve.
  6. Po tem kliknite gumb Onemogoči vse v spodnjem desnem kotu zavihka Storitve.
  7. Nato pojdite na zavihek Startup in kliknite Open Task Manager.
  8. Na zavihku Zagon upravitelja opravil izberite vsak program in kliknite Onemogoči.
  9. Ko onemogočite vsak program na zavihku Zagon upravitelja opravil, se vrnite v pogovorno okno Konfiguracija sistema in kliknite V redu.
  10. Znova zaženite sistem in preverite, ali je prišlo do napake.

Če lahko zdaj pretakate videoposnetke v aplikaciji Netflix ali brskalniku, ne da bi videli napako, je težava povezana z eno od zagonskih aplikacij ali storitev, ki ste jih pravkar onemogočili. Vaš naslednji korak bi moral biti iskanje krivca. Če želite to narediti, morate omogočiti zagonske aplikacije eno za drugo in znova zagnati sistem, da po omogočitvi vsakega elementa preverite, ali je prišlo do težave. Upoštevajte vsako storitev in aplikacijo, ki jo omogočite. Zadnji element, ki ga je treba omogočiti, preden se napaka znova prikaže, je tisto, kar iščete.

Čeprav je postopek prehajanja posameznih programov in storitev lahko dolgotrajen, se bo splačalo, ko boste ugotovili, da vam ne bo treba spet prestati preizkušnje, ko se boste spopadali z napako NW-2-5.

Zaključek

Ko ste končali s težavo, vam priporočamo, da jo prenesete in namestite BoostSpeed . Program je opremljen s funkcijami, ki bodo pomagale izboljšati delovanje vašega sistema in v prihodnosti preprečile veliko število težav, povezanih s programsko opremo. Odstrani neželene datoteke, ki bi lahko zamašile trdi disk in sistemski pomnilnik, ter odstrani zlomljene registrske ključe, ki lahko povzročijo nestabilnost sistema.

Če imate kakršna koli vprašanja, jih ne odlašajte v spodnjem oddelku za komentarje.