Odpravljanje težav s prstnimi odtisi Windows Hello v sistemu Windows 10

Danes sta zasebnost in varnost vse: sodobne naprave so polne občutljivih podatkov, zato se morate potruditi, da ne vedete več radovednih pogledov. Glede na to situacijo imajo uporabniki sistema Windows 10 srečo, da imajo Windows Hello pri roki. Pravzaprav je ta tehnologija, ki temelji na biometriji, resnično blagodejna stvar pri dodajanju dodatne zaščite računalniku. Funkcija vam na primer omogoča, da se v svoj račun prijavite s prstnim odtisom, ki je edinstven in zato kot nalašč za varnostne namene.





Kljub temu pa stvari pogosto zaidejo. Predvidevamo, da je vaš bralnik prstnih odtisov Windows 10 v zadnjem času deloval in zato ste tukaj. Dobra stvar je, da ni nobenega razloga, da bi se lotili dela: ta članek ponuja podroben vodnik po korakih, kako nastaviti prstne odtise v napravi s sistemom Windows 10 in kako popraviti, da bralnik prstnih odtisov v sistemu Windows 10 ne deluje.

Naši nasveti so intuitivni in enostavni za uporabo, zato boste zagotovo uspeli rešiti težavo s prstnimi odtisi, tudi če ste začetnik računalnika. Za največjo učinkovitost vztrajamo, da se vaša avantura za odpravljanje težav začne s prvim popravkom na našem seznamu. Če vam ne pomaga, nadaljujte pot navzdol in poskušajte naše metode eno za drugo. Bistvo je, da so razporejeni tako, da se najprej obravnavajo najpogostejši scenariji, pozneje pa preučijo manj pogosti krivci.

Kako konfigurirati prijavo s prstnimi odtisi Windows Hello v sistemu Windows 10?

Funkcija prstnih odtisov Windows Hello je veliko močnejša oblika preverjanja pristnosti kot tradicionalno geslo. Tako je skrajni čas, da ugotovite, kako nastaviti prstne odtise v napravi s sistemom Windows 10:



  1. V opravilni vrstici kliknite gumb Start (logotip sistema Windows).
  2. Odprite meni Nastavitve (kliknite ikono v obliki zobnika).
  3. Za nadaljevanje izberite možnost Računi.
  4. V meniju levega podokna se pomaknite do možnosti Prijava.
  5. V desnem podoknu poiščite Windows Hello.
  6. V razdelku Fingerprint kliknite gumb Set up.
  7. Pozvani boste, da ustvarite kodo PIN (če je nimate).
  8. Kliknite Začnite in vnesite kodo PIN.
  9. Položite prst na optični bralnik prstnih odtisov. Počakajte, da se optično prebere vaš prstni odtis.
  10. Lahko kliknete Dodaj še, če želite, da se še en prst skenira za prijavo.

Ko končate, zapustite program. Zdaj lahko računalnik Win 10 odklenete s samo potezo.

Zakaj prstni odtis ne deluje v sistemu Windows 10?

Na žalost je za odgovor na to vprašanje potrebno veliko kopanja. Kljub temu smo dobro opravili: tukaj lahko najdete izčrpen seznam možnih krivcev za prstni odtis, ki ne deluje v nadlogah sistema Windows 10. Na kratko, težave s prstnimi odtisi sistema Windows Hello običajno izvirajo iz:

  • težave s strojno opremo
  • konflikti programske opreme
  • sistemska korupcija
  • okvarjeni, nezdružljivi ali zastareli gonilniki
  • napačne nastavitve

Ne glede na to, katera težava vpliva na vaš računalnik, boste najlažje spravljali stvari spodaj.



Kako popraviti, da bralnik prstnih odtisov v sistemu Windows 10 ne deluje?

Pred temeljito preiskavo preverite nekaj stvari:

  1. Windows Hello je ekskluziven za naprave s sistemom Windows 10. Če uporabljate drugo različico Microsoftovega OS, zadevne funkcije ne morete uporabljati. V takem primeru razmislite o nadgradnji na sistem Windows 10. Iskreno je zelo lepo in Windows Hello ni edina čudovita funkcija, ki jo ponuja novi operacijski sistem. Če ti ne morem namestiti sistema Windows 10 iz neznanega razloga ne oklevajte in preverite naš podroben vodnik.
  2. Poskusite znova zagnati računalnik. Dejansko se sicer šteje, da je ta poteza prvi korak pri kateri koli pustolovščini za odpravljanje težav, vendar uporabniki ponavadi pozabijo na to preprosto rešitev in skočijo na bolj dovršene metode.
  3. Pri poskusu prijave v računalnik uporabite desni prst, položaj prsta in premikanje prsta. Ulov je v tem, da naj bi počeli prav to, kar ste počeli pri registraciji prstnega odtisa.
  4. Prepričajte se, da je naprava Win 10 povezana z internetom. V nasprotnem primeru tehnologija Windows Hello ne bo delovala.

Če zgornji nasveti niso bili uspešni, globoko vdihnite in se potopite.

  • Preverite optični bralnik prstnih odtisov

Če bralnik prstnih odtisov v napravi Windows 10 ne deluje tako, kot bi moral, ni treba panike. Najprej in predvsem preverimo, ali so v igri očitne težave s strojno opremo.



Za začetek preverite, ali je optični bralnik prstnih odtisov prašen ali umazan. Če še zdaleč ni kristalno čist, je zdaj najboljši čas, da ga dobite v obliki konice. Vzemite kos čiste krpe in z njim nežno obrišite optični bralnik prstnih odtisov. V mnogih primerih to pomaga.

Opomba: Za čiščenje ne uporabljajte snovi na osnovi alkohola in na strojno opremo ne vlivajte tekočine. Če so na senzorju optičnega bralnika praske, raje pošljite napravo v popravilo.

  • Zaženite orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami

Odpravljanje težav z vgrajeno biometrično napravo v operacijskem sistemu Windows 10 je preprost postopek, zahvaljujoč orodju za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami, ki je priloženo vašemu sistemu:



  1. Zaženite aplikacijo Nastavitve s sočasnim pritiskom tipke z logotipom Windows in gumba I.
  2. Pomaknite se do razdelka Posodobitve in varnost in kliknite nanj.
  3. Pojdite v meni levega podokna in se pomaknite do možnosti Odpravljanje težav.
  4. Premaknite se v desno podokno. V razdelku Najdi in odpravi druge težave se pomaknite navzdol, dokler ne naletite na Strojna oprema in naprave.
  5. Kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.

Če orodje ne najde, kaj povzroča okvaro optičnega bralnika prstnih odtisov, nadaljujte z naslednjim popravkom.

  • Ponastavite prijavo s prstnimi odtisi

Če se težava ponovi, je lahko vnovična prijava prstnih odtisov zelo koristna. Veliko uporabnikov trdi, da to dokazuje. Tukaj morate storiti naslednje:

  1. Odprite iskalno polje v računalniku. Najdete ga v meniju Start ali tako, da na tipkovnici pritisnete bližnjico Windows + S.
  2. V polje za iskanje vnesite »prijava« (brez narekovajev) in pritisnite Enter.
  3. Preusmerjeni boste v meni Računi.
  4. Tam se pomaknite navzdol do možnosti Prijava.
  5. Skoči na odsek desnega podokna.
  6. V razdelku Windows Hello kliknite gumb Set up.

Sledite navodilom na zaslonu, da nastavite prijavo s prstnimi odtisi.

  • Posodobite gonilnik bralnika prstnih odtisov

Biometrics v operacijskem sistemu Windows 10 pogosto ne deluje zaradi težav z gonilnikom, zato je verjetno, da je gonilnik bralnika prstnih odtisov že pred datumom prodaje. V takem primeru je pomembno, da gonilnik posodobite čim prej.

Če želite težavo odpraviti, po spletu poiščite potrebne posodobitve. V tem primeru morate biti zelo previdni, saj lahko prenos in namestitev napačne programske opreme povzroči, da bo vaš sistem turbulenten.

To, kar vam toplo priporočamo, je, da za opravljeno delo uporabite Driver Updater. To intuitivno in zmogljivo orodje bo posodobilo in popravilo vso programsko opremo vašega gonilnika - ne samo gonilnik bralnika prstnih odtisov, ki stoji za vašim trenutnim glavobolom. Vaš sistem bo dobil točno tiste gonilnike, ki jih mora izvesti v najboljšem primeru. To zagotavlja, da nobena težava, povezana z vozniki, ne bo prišla nenadoma.

Kljub temu obstaja še ena, čeprav bolj zapletena metoda za pridobitev potrebnih posodobitev. To pomeni uporabo vgrajenega pripomočka Device Manager. Tukaj naj bi naredili:

  1. Z desno miškino tipko kliknite ikono logotipa Windows - tisto, ki je vedno vidna v opravilni vrstici. S tem se bo odprl meni Power User.
  2. Izberite Upravitelj naprav. Nato pojdite na razdelek Biometrične naprave in ga razširite z desnim klikom miške.
  3. Poiščite bralnik prstnih odtisov. Lahko je videti kot neznana naprava.
  4. Z desno miškino tipko kliknite napravo in posodobite njen gonilnik, tako da izberete ustrezno možnost.
  5. Izberite možnost z imenom »Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika«.

Upamo, da je težava odpravila posodobitev gonilnika bralnika prstnih odtisov.

  • Povrnite gonilnik bralnika prstnih odtisov

Če se je težava s prstnim odtisom pojavila po tem, ko so posodobitve prišle do vašega računalnika, obstaja velika verjetnost, da vaš sistem z novim gonilnikom bralnika prstnih odtisov ni v redu. V takšni situaciji je najbolje, da problematičnega gonilnika povrnete na prejšnjo različico:

  1. Odprite programček Device Manager (tipka z logotipom Windows + X -> Device Manager).
  2. Poiščite bralnik prstnih odtisov v razdelku Biometrične naprave.
  3. Dvokliknite napravo, da odprete njene lastnosti.
  4. Kliknite Povrni gonilnik.
  5. Nato kliknite V redu.

Tako boste dobili prej nameščeni gonilnik namesto trenutnega.

  • Znova namestite programsko opremo za prstne odtise

Če vam prejšnji popravki niso uspeli, bi morala biti naslednja poteza ponovna namestitev programske opreme bralnika prstnih odtisov. Če želite to narediti, sledite spodnjim nasvetom:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve (logotip Windows + I).
  2. Kliknite razdelek Aplikacije.
  3. V aplikaciji in funkcijah poiščite bralnik prstnih odtisov.
  4. Kliknite programsko opremo in izberite Odstrani.
  5. Za odstranitev kliknite Odstrani.
  6. Nato znova odprite Device Manager (mimogrede, to lahko storite tako, da hkrati pritisnete tipko z logotipom Windows in R in v vrstico Run vnesete devmgmt.msc).
  7. Razširite Biometrične naprave in z desno miškino tipko kliknite čitalnik prstnih odtisov.
  8. Kliknite Odstrani napravo.
  9. Nato znova kliknite Odstrani, da potrdite svoje dejanje.

Končno znova zaženite računalnik in poglejte, kako se stvari odvijajo.

  • Preprečite, da bi računalnik onemogočil bralnik prstnih odtisov USB

Uporabljate čitalnik prstnih odtisov USB? Potem je vaš računalnik morda konfiguriran za izklop naprav USB, kar povzroči težavo. Nastavitev onemogočite tako:

  1. Odprite Device Manager (glejte prejšnji popravek, če ste pozabili, kako dostopati do tega priročnega pripomočka).
  2. Razširite razdelek Krmilniki univerzalne serijske vodila.
  3. Poiščite USB Root Hub. Dvokliknite.
  4. V oknu Lastnosti koreninskega zvezdišča USB pojdite na zavihek Upravljanje porabe.
  5. Počistite polje Dovoli računalniku, da izklopi to napravo za varčevanje z energijo.

Bistveno je, da ponovite te korake za vse vnose USB Root Hub v upravitelju naprav.

  • Preverite nastavitve upravljanja porabe

Obstaja scenarij, ko se v sistem Windows 10 ne morete prijaviti s prstom, ko se računalnik prebudi iz stanja spanja. Na srečo je to težavo enostavno odpraviti: samo prilagoditi morate nastavitve upravljanja porabe. Ta popravek je zelo podoben prejšnjemu:

  1. Zaženite program Device Manager in pojdite na Biometrics devices.
  2. Razširite razdelek in poiščite programsko opremo za prstne odtise.
  3. Dvokliknite, da vnesete njegove lastnosti.
  4. Pojdite na zavihek Upravljanje porabe.
  5. Prekličite izbor Dovoli računalniku, da izklopi to napravo, da prihrani energijo.

Zdaj preverite, ali lahko uporabite biometrično prijavo s prstnimi odtisi.

  • Znova zaženite storitev Credential Manager

V nekaterih primerih je za nedelovanje bralnika prstnih odtisov Windows 10 kriva storitev Credential Manager. To pomeni, da bi bilo koristno znova zagnati zadevno storitev:

  1. Odprite polje Zaženi s pritiskom bližnjice Windows + R na tipkovnici.
  2. Vnesite storitve services.msc in kliknite V redu.
  3. V oknu Services poiščite storitev Credential Manager.
  4. Dvokliknite storitev. Odpre se okno Lastnosti upravitelja poverilnic.
  5. Pomaknite se do stanja storitve. Kliknite Stop.
  6. Premaknite miškin kazalec nad gumb Start in ga kliknite, da znova zaženete storitev.
  7. Kliknite Uporabi. Nato kliknite V redu, da bodo spremembe lahko začele veljati.

Zdaj preverite, ali je ta eskapada odpravila vašo težavo.

  • Preklopite na lokalni račun

Včasih biometrično optično branje prstnih odtisov ne uspe, ko uporabljate Microsoftov račun. V takem primeru je najlažja rešitev selitev na lokalni račun:

  1. Odprite Nastavitve in izberite Račun.
  2. Kliknite povezavo Prijava z lokalnim računom.
  3. Vnesite trenutno geslo in za nadaljevanje kliknite Naprej.
  4. Vnesite poverilnice za prijavo v lokalni račun.
  5. Kliknite Naprej.

Na koncu kliknite Odjava in končajte.

  • Ustvari nov uporabniški račun

Obstaja možnost, da boste morda morali ustvariti nov uporabniški račun v računalniku. Na srečo je postopek precej preprost:

  1. Zaženite aplikacijo Nastavitve. Nato kliknite Računi.
  2. Premaknite se na Družina in drugi uporabniki.
  3. Izberite Dodaj nekoga drugega v ta računalnik.
  4. Kliknite Nimam podatkov za prijavo te osebe.
  5. Odločite se za Dodaj uporabnika brez Microsoftovega računa.
  6. Izberite uporabniško ime za nov račun.
  7. Nato vnesite novo geslo in namig za geslo.
  8. Za nadaljevanje kliknite Naprej.

Nato preverite, ali se lahko s prstnim odtisom prijavite v svoj novi račun.

  • Znova ustvarite svojo kodo PIN

Zaenkrat še nimaš sreče? No, za težavo s prstnimi odtisi je morda vaša PIN. Če je temu res tako, morate pravilno odstraniti kodo PIN in jo dodati:

  1. Odprite meni Start in kliknite ikono v obliki zobnika, da zaženete aplikacijo Nastavitve.
  2. Ko se zažene in zažene, kliknite Računi in nadaljujte z možnostmi Prijava.
  3. Pomaknite se do razdelka PIN.
  4. Kliknite gumb Odstrani.
  5. Po pozivu znova kliknite Odstrani.
  6. Vnesite geslo za Microsoftov račun in kliknite V redu.
  7. Zdaj se vrnite na možnosti prijave.
  8. V razdelku PIN kliknite Dodaj.
  9. Vnesite geslo.
  10. Kliknite Prijava.
  11. Zdaj tapnite svojo novo kodo PIN.
  12. Kliknite V redu, da shranite spremembe.

Upamo, da je zaradi ponovne izdelave vaše PIN bralnika prstnih odtisov spet izvedljivo.

  • Pridobite še en bralnik prstnih odtisov

Če ste prišli tako daleč, je morda najboljša možnost, da preklopite na drug bralnik prstnih odtisov. Morda je vaša trenutna poškodovana ali nezdružljiva z vašim sistemom. Če izbira druge programske opreme ne pomaga, nadaljujte s postopkom popravila.

  • Omogočite biometrijo prek urejevalnika pravilnikov lokalne skupine

Uporabniki Windows 10 Enterprise, Education in Pro se lahko razveselijo: obstaja preprost popravek, ki bo verjetno rešil njihovo dramo prstnih odtisov v samo nekaj kliki. Tu je treba storiti naslednje:

  1. Pritisnite in pridržite tipko z logotipom Windows. Nato pritisnite gumb R.
  2. Ko zaženete aplikacijo Run, vnesite gpedit.msc in pritisnite Enter.
  3. Dobrodošli v urejevalniku pravilnikov lokalnih skupin. Pojdite v levo podokno in razširite vnos Computer Configuration.
  4. Nato razširite skrbniške predloge.
  5. Zdaj morate Windows Components razširiti.
  6. Izberite Biometrics.
  7. V desnem podoknu poiščite Dovoli uporabo biometrije. Dvokliknite.
  8. Če vidite, da ta nastavitev ni konfigurirana, je v tem težava.
  9. Izberite Enabled. Nato kliknite Uporabi in V redu.
  10. Nato dvokliknite Dovoli uporabniku prijavo z uporabo biometričnih podatkov.
  11. Izberite Enabled. Ne pozabite klikniti Uporabi in V redu, da začnejo spremembe veljati.

Upamo, da lahko računalnik odklenete s prstnim odtisom.

  • Popravite sistemske datoteke

Korupcija sistemskih datotek je zelo razširjena težava, zato je Microsoft svoj operacijski sistem opremil z vgrajenim pripomočkom za popravilo, imenovanim System File Checker (SFC). Prišel je čas, da zadevo zaženete, saj nekatere sistemske datoteke morda manjkajo ali so poškodovane, kar povzroča okvare bralnika prstnih odtisov. Torej, da popravite stvari, pohitite in naredite naslednje:

  1. Odprite meni Power User tako, da hkrati pritisnete tipki z logotipom Windows in tipko X.
  2. Izberite Ukazni poziv (Skrbnik).
  3. V pogovorno okno vnesite sfc / scannow. Pritisnite Enter, da zaženete ukaz.
  4. Počakajte, da bodo vaše sistemske datoteke optično prebrane.
  5. Znova zaženite računalnik.

Težave s sistemsko datoteko bodo odpravljene ob zagonu. To bi moralo odpraviti tudi težave s prstnimi odtisi.

Ali so naši nasveti pomagali pri odpravljanju težav z biometričnimi prstnimi odtisi?

Če imate kakršne koli ideje ali vprašanja v zvezi s težavo, ne oklevajte in pustite svoje komentarje spodaj!